Termes de servei
ENVIAMENTS NACIONALS
Enviem els nostres productes per correu certificat a tota la Península i a les Illes Balears. Una vegada rebem la comanda, farem tot el possible perquè arribi a l'adreça que ens hagis facilitat en el formulari, sa i estalvi i en un termini màxim de 6 dies des que el paquet abandoni el magatzem.
Els enviaments surten del nostre magatzem en un termini d'entre 24 i 48 h des de el moment en el qual efectuas la teva comanda.
Les comandes s'envien per correu certificat i acostumen a trigar entre 3 i 6 dies laborables a arribar depenent del destinació. Si us plau, tingues en compte que vivim en una illa i el nostre ritme natural és més slow. Encara així, si tenim el vent a favor, podem escurçar els temps de lliurament.
Els enviaments a tota la Península i a les Balears tenen un preu fix de 4,95 €. Si vius o estàs a Menorca pensa que pots recollir la teva comanda en la nostra oficina sense cap cost. Escriu-nos a hola@islandmood.es o telefona'ns al 971 143 793 amb el teu número de comanda a mà i concertem el lliurament.
Si per qualsevol incidència o consulta necessites posar-te en contacte amb nosaltres en relació a la teva comanda, pots enviar-nos un correu electrònic a hola@islandmood.es o telefonar-nos al 971 143 793, de dilluns a divendres, de 9 a 14 h.
De moment no podem fer enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla, però estem treballant per a solucionar-ho!
ENVIAMENTS INTERNACIONALS
Ens encanta que els nostres productes viatgin pel món, per això fem enviaments internacionals.
Utilitzem com a mètode d'enviament per a comandes internacionals, el servei de correus certificat amb número de seguiment. Rebràs un correu electrònic amb el número per al seguiment del teu enviament i la companyia de missatgeria que porta el teu paquet.
Els temps d'enviament podrien trigar més de l'habitual si es tracta de períodes especials (com el Nadal) o si hi ha algun factor aliè al nostre control que causi un retard en el servei de missatgeria.
Si el teu paquet es demora més de 5 setmanes a arribar al seu destí, escriu-nos un email (hola@islandmood.es) i procedirem a reclamar el teu paquet, ja que moltes vegades després de fer una reclamació el procés de lliurament s'agilita màgicament.
Privacitat i seguretat
Ens encanta compartir, sobretot els nostres productes, però no la informació personal que ens proporcionis. Amb ningú. Island Mood no emmagatzema cap dada personal, cap número de targeta de crèdit i cap informació que tingui a veure amb el mètode que pago que hagis triat. Només et preguntarem si desitges rebre informació sobre nosaltres en la teva safata de correu, en aquest cas ens quedarem únicament amb la teva adreça de correu electrònic. La nostra pàgina web només recopila dades anònimes sobre el trànsit a través de les cookies.
CANVIS I DEVOLUCIONS
Ens preocupem molt perquè tots els nostres productes arribin en perfectes condicions però som humans i a vegades errem. Existeix una (petita) possibilitat que ens equivoquem amb la teva comanda. En aquest cas, només has de contactar amb nosaltres i t'oferirem una solució.
Si no està satisfet amb la teva compra tens 30 dies naturals comptats a partir del dia en què rebis la teva comanda per a retornar-lo. Només has d'enviar-nos els articles en el seu estat original, ben embalats i protegits al nostre magatzem:
ISLAND MOOD
Sant Roc, 3. Baixos
07701 Maó
Illes Balears
Les despeses de devolució correran per part teva i quan rebem el teu enviament farem el reemborsament mitjançant el mateix mètode de pagament que vas utilitzar en fer la teva comanda.